又到了年报公布的时分hongkongdoll leak

锁定“银数不雅卡”

第一时分

get上市银行信用卡业务情况

事迹缠绵概览

卡量情况

2024年末hongkongdoll leak，中国银行信用卡累计发夹量14，794.04万张，同比增长2.66%。

信用卡透支及零卖贷款结构

2024末，中国银行信用卡贷款余额5，934亿元，同比增长7.62%。据测算，信用卡业务零卖信贷占比为10%，信用卡额度使用率为42%。

破钞情况

2024年，中国银行信用卡破钞额12，864.70亿元，信用卡分期交往额3，466.80亿元。

信用卡风险情况

2024年末，中国银行信用卡不良贷款率1.73%。

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信用卡业务情况

充分进展信用卡专科干事才气，忻悦客户多元破钞需求。聚焦重心客群，面向年青客户推出京东PLUS无界联名卡、长城YOU卡；面向私东说念主银行、资产经管、情愿客户，推出长城私东说念主银行信用卡、长城资产信用卡、长城白金信用卡卓悦版，进步客户粘性及干事体验。布局重心场景，落实国度救济“以旧换新”职责部署，推出信用卡分期专属居品干事决策，救济汽车置换升级、旧房修订、家电家居换新等重心破钞次序；深耕新动力汽车破钞限制，加强厂商渠说念拓展，助力住户绿色破钞升级；作念优线上场景分期干事，打造障翳头部电商与家电品牌的商户分期干事体系。连合破钞岑岭，在购物、出行、商超、娱乐等高频次、高破钞场景开展破钞满减动作，忻悦住户方便破钞需求；上线支付宝、好意思团、京东积分抵扣功能，酿成“破钞积贮分、积分对破钞”的支付闭环。

进步跨境信用卡居品干事才气。苟且开展“各人精彩”主题跨境营销动作。针对留学生、出境游等重心客群，开展跨境破钞返现动作；相助银联等海外卡组织，开展境外商户优惠动作。强化跨境客群缠绵，精确推送适配优惠信息；紧持要津跨境岑岭时点，线上线下渠说念协同宣传。

2024年，共受理28.4万件投诉。按业务类别分，借记卡业务占比49.2%，信用卡业务占比23.4%，贷款业务占比11.2%，共占83.8%。发奋于于构建融合健康的金融破钞环境，积极妥善处理破钞者种种诉求，陆续完善投诉处理职责轨制，优化投诉处理过程，进步投诉处理质效。连合本行“客户之声”、监管领导、重心投诉等消保数据信息，开展全面分析和溯源整改，聚焦个东说念主贷款、信用卡干事等重心限制，专项治理非常问题，握住改善客户体验。相持和发展新时间“枫桥教训”，深入多元化解机制，照章、合规、高效处理纠纷。

零卖业务情况

相持以客户为中心，全力救济民生干事保险，加速推动个东说念主金融业务高质地发展。2024年末，境内生意银行全量个东说念主客户近5.4亿户，比上年末增长2.75%，可比同行商场份额完了进步；2024年，境内个东说念主金融业求完了营业收入2，317.97亿元。境内生意银行业务营业收入情况如下。

2024年末，境内生意银行科技条线共有职工11，606东说念主，占比为4.24%。2024年，信息科技参加（境内监管口径）238.09亿元，占营业收入3.76%。